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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Mude sua senha no Portal de atendimento ao consumidor

# Mude sua senha no Portal de atendimento ao consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Mude sua senha no portal do consumidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer

## Procedimento

1. Clique no seu nome de usuário no cabeçalho do portal para exibir as informações do perfil do usuário.
2. Clique em Mudar senha .
3. Preencha os campos no formulário de mudança de senha, conforme apropriado.  
   {#change-password-consumer-portal__table_czw_ftc_nr__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Senha Atual | A senha atual. Este campo é preenchido automaticamente. |
   | Nova senha | A nova senha. Esta senha deve: * Ter no mínimo oito caracteres * Inclua pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula * Inclua pelo menos um número {#change-password-consumer-portal__ul_jmf_jzb_dv} |
   | Confirmar senha | Digite novamente a nova senha. |
   [Tabela 1. Campos do formulário de Mudança de senha]

   {#change-password-consumer-portal__table_czw_ftc_nr}
4. Clique em Mudança .
{#change-password-consumer-portal__steps_jmq_gqx_whb}