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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Exibir informações da base de instalação no Portal de atendimento ao cliente

# Exibir informações da base de instalação no Portal de atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba uma lista da base de instalação para rastrear as instâncias provisionadas para sua conta e quais produtos ou serviços são executados nelas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode exibir todos os casos e o status do serviço dos últimos 30 dias, bem como todas as indisponibilidades ativas, passadas e planejadas. Você também pode exibir todos os direitos ativos para a base de instalação. Um direito está ativo quando sua data de término não está no passado ou não tem data de término. Se estiver vinculado a um contrato, o contrato também deve estar ativo.  
Nota:  
Quando os Modelos de dados do cliente para o plug-in B2B2C são instalados, os contatos podem acessar a lista de itens-base de instalação pertencentes aos consumidores da conta.  
Nota:  
Você pode modificar o. Direitos ativos widget para definir seus próprios filtros para direitos ativos.

## Procedimento

1. Navegue até o Portal de atendimento ao cliente.
2. Clicar SuporteBase de Instalação no menu do cabeçalho.  
   O sistema exibe uma lista de itens da base de instalação que pertencem à sua conta.
3. Selecione uma base de instalação para exibir os detalhes, incluindo casos criados na base de instalação nos últimos 30 dias, direitos ativos, bem como status de serviço e histórico de indisponibilidade.
4. **Opcional:** Você também pode criar um caso diretamente dos detalhes da base de instalação.
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