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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Use uma comunidade

# Use uma comunidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Participe da sua comunidade compartilhando conteúdo, fazendo e respondendo perguntas, criando eventos, dando feedback e assim por diante.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_communities.community_user

## Procedimento

Use uma comunidade de uma ou mais das seguintes maneiras.
* **[Recursos da página inicial da comunidade para usuários conectados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nnUznwHuAZJZbOPDzL4jkw)**   
  Sua atividade na comunidade geralmente começa na página inicial da comunidade. Se você for um usuário conectado, verá informações diferentes das dos usuários não conectados. Sua organização pode personalizar a página inicial.
* **[Navegando no feed de atividades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EEw1~55LHSNtzb_K0gryEw)**   
  O feed de atividades fornece um local central para que os usuários da comunidade exibam informações e interajam. Ele lista a atividade mais recente na comunidade com base em sua rede, publicações e assinaturas. Você pode responder, comentar e dar feedback diretamente do feed de atividades.
* **[Navegando na página inicial do fórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/10nLFIgsAUrlE3T1~IbzDA)**   
  Em um fórum, você pode navegar pela página inicial do fórum e executar tarefas, como publicar conteúdo.
* **[Recursos da página inicial da comunidade para usuários não conectados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tytBf3h0Icfi7G0a4tIlkw)**   
  Sua atividade na comunidade geralmente começa na página inicial da Comunidade. Se você for um usuário não conectado, verá informações diferentes das dos usuários conectados. Sua organização pode personalizar a página inicial.
* **[Registrar-se automaticamente em uma comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ndq8al3jm9BIYNJQO5749Q)**   
  Depois de acessar um fórum público e decidir ingressar na comunidade, você pode se registrar automaticamente inscrevendo-se e aceitando os Termos e Condições da comunidade.
* **[PESQUISE na comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rz59prkfiPRG0FqyIh4c0w)**   
  Insira uma palavra-chave para usar a pesquisa de digitação antecipada na página inicial da Comunidade ou insira uma ou mais palavras para exibir todos os resultados da pesquisa.
* **[Use um perfil da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sCyfpSMbvBTO0GGbAjC_dg)**   
  O perfil da comunidade exibe uma visão geral das informações pessoais de um usuário, bem como suas contribuições, rede, realizações, experiência e eventos em que ele está participando. Você pode exibir e editar seu próprio perfil. Você também pode exibir o perfil de outro usuário e executar ações, como segui-lo ou relatar conteúdo inadequado.
* **[Assinaturas da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FvU2IbDgZvlQsQHv_Q4mBw)**   
  Usando assinaturas, você pode escolher áreas de interesse específicas. Seu feed de atividades e notificações são personalizados de acordo com suas assinaturas.
* **[Solicitar associação a um fórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zuHwvyYIZiRg7hIR20UQgw)**   
  Você deve ser um membro registrado da comunidade para solicitar associação a um fórum marcado somente para associação.
* **[Aceite um convite para ingressar em um fórum](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aRu3E23id0RZ_X6n1zGHkw)**   
  Um convite para ingressar em um fórum é enviado como uma mensagem de e-mail. O método que você usa para aceitar um convite depende de você ser um usuário registrado da comunidade.
* **[Publique e responda ao conteúdo na comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D47zB16AeAp2pr5mCzzXRw)**   
  Publique e responda ao conteúdo na comunidade para obter respostas ou compartilhar informações.
* **[Denuncie conteúdo inadequado da comunidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yfGic8cqvb~p3JnZgjXPrw)**   
  Denuncie conteúdo para alertar os moderadores da comunidade de que o conteúdo é inadequado ou spam.
* **[Exiba uma lista de perguntas e crie um caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1oYJtTUBk_aSZ_ds9Zdzng)**   
  Para exibir perguntas que podem ser potencialmente convertidas em casos, o portal da comunidade fornece uma página com uma lista de perguntas criadas por contatos ou consumidores.