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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Itens-base de instalação

# Itens-base de instalação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um item-base de instalação para rastrear instâncias que foram provisionadas para uma conta ou consumidor. Um item-base de instalação pode ser qualquer item de configuração que tenha sido disponibilizado aos clientes. Para produtos SaaS (Software como serviço), um item-base de instalação se refere a um item de configuração de serviço de aplicações.
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| Tarefa | Descrição |
|-|-|
| [Importe itens-base de instalação com configuração assistida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WOM_KEj218omF0APrWeJjg "Os itens-base de instalação representam as instâncias do produto que foram configuradas para um cliente.") | Use a configuração assistida para importar itens-base de instalação para que você possa rastrear instâncias que foram provisionadas para uma conta ou consumidor. |
| [Crie um item-base de instalação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5iz9o9FsMNClNW8yVV6J1Q "Crie um item-base de instalação no Customer Service Managementaplicação que representa a instância do produto que foi configurada para um cliente. O item-base de instalação permite rastrear todas as compras feitas por um cliente.") | Crie um item-base de instalação que represente a instância do produto que foi configurado para um cliente. O item-base de instalação permite rastrear todas as compras feitas por um cliente. |
| [Associe vários itens-base de instalação a um caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LoLwHXfxmj~hj3YXQ70B0Q "Em Customer Service Management, você pode associar um ou mais itens de base de instalação relacionados a um caso para acessar todos itens associado com o item-base da instalação primária.") | Associe um ou mais itens-base de instalação relacionados a um caso para acessar todos os itens-base de instalação associados ao item-base de instalação primário. |
| [Instalar características da base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6QuJR85S~G~qAJOlLcsgaw "Os gerentes de atendimento ao cliente podem criar as características dos itens da base de instalação, enquanto os administradores podem capturar e rastrear as características dos itens da base de instalação usando o. Customer Service Managementaplicação. Essas características podem fornecer informações sobre os requisitos de serviço e verificar os serviços de manutenção oportunos para o item-base de instalação.") | Configure as características dos itens-base de instalação para fornecer informações sobre os requisitos de serviço e garantir serviços de manutenção oportunos para o item-base de instalação. |
[ ]

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