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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Tarefas do gerente do provedor de serviços terceirizado

# Tarefas do gerente do provedor de serviços terceirizado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie várias tarefas como gerente de provedor de serviços terceirizado (OSP), incluindo integração de agentes de provedor de serviços terceirizados, exibição de casos não atribuídos e atribuição de casos a grupos ou agentes sob sua supervisão.

Algumas funções-chave que os gerentes de provedores de serviços terceirizados podem executar incluem o seguinte.
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| [Integrar agente do provedor de serviços terceirizado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OzC3kp0nYaqa_b5VEFFbqg "Um gerente de OSP pode integrar agentes de OSP para gerenciar e atender casos.") | Um gerente de OSP pode integrar agentes de OSP para gerenciar e atender casos. |
| [Atribua um caso a um agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J6V~9vNXZxaLovptwtpC7g "Como gerente externo do Atendimento ao cliente terceirizado, você pode atribuir um caso a um agente do seu grupo.") | Como gerente externo do Atendimento ao cliente terceirizado, você pode atribuir um caso a um agente do seu grupo. |
[Tabela 1. Tarefas do gerente do provedor de serviços terceirizado]

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