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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Painel de uso do portal do cliente

# Painel de uso do portal do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O painel Uso do portal do cliente permite que você entenda o uso do usuário dos portais, apresentando uma contagem agregada de sessões criadas a cada mês.
Essas sessões não representam usuários individuais. Por exemplo, se um usuário acessar o portal em dois dias diferentes, ele contará como duas sessões separadas. Para obter mais informações sobre como uma sessão agregada é contada, consulte [Cálculo de uso do portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KGNrPavgWIYkzUH4MivS6w "O uso do portal permite rastrear como seus clientes e funcionários estão usando o portal. O painel Uso do portal do cliente fornece informações sobre visitas ao portal, resultando em contagens de sessões."). Você pode acessar o painel navegando até TudoAutoatendimentoPainéis. Na página do painel, pesquise o painel Uso do portal do cliente.  
Para acessar informações mais detalhadas, coloque o mouse sobre qualquer um dos relatórios gráficos. Esses gráficos podem ser salvos como arquivos PNG ou JPEG, permitindo que você os adicione a e-mails ou os inclua em suas apresentações. Além disso, todos os gráficos podem ser atualizados para exibir os dados atuais. Um exemplo do layout do painel é mostrado na imagem a seguir.  
Nota:  
A guia Uso do Portal do cliente está disponível quando o plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) é ativado.
Figura 1. Painel de uso do portal do cliente

## Usuário final e funções {#customer-portal-usage-dashboard__section_mcj_xf4_1cc}

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| Usuário final e objetivo | Função necessária |
|-|-|
| Administrador: * Pode editar os dados * Pode exibir o painel {#customer-portal-usage-dashboard__ul_j4l_gg4_1cc} | administrador |
[ ]

{#customer-portal-usage-dashboard__table_csm_base_entities}

## Definições necessárias para o painel Uso do portal do cliente {#customer-portal-usage-dashboard__section_x52_nh4_1cc}

{#customer-portal-usage-dashboard__table_dcc_th4_1cc__entry__2}

| Definições | Descrição |
|-|-|
| DEFN1003689 | Obtenha todas as contagens de sessões do portal de convidados de ontem. Frequência: Diariamente |
| DEFN1003690 | Obtenha todas as contagens de sessões do portal de bots de ontem. Frequência: Diariamente |
| DEFN1003691 | Obtenha todas as contagens de sessões do portal do usuário externo de ontem. Frequência: Diariamente |
| DEFN1003724 | Obtenha sessões agregadas do portal externo cobrável do último mês. Frequência: Mensal |
[ ]

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