Painel de uso do Portal do cliente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O painel Uso do Portal do cliente permite que você entenda o uso de portais pelo usuário, apresentando uma contagem agregada de sessões criadas a cada mês.

    Essas sessões não representam usuários individuais. Por exemplo, se um usuário acessar o portal em dois dias diferentes, isso contará como duas sessões separadas. Para obter mais informações sobre como uma sessão agregada é contada, consulte Cálculo de uso do portal. Você pode acessar o painel navegando até Tudo > Autoatendimento > Painéis. Na página do painel, pesquise Painel de uso do Portal do cliente.

    Para acessar informações mais detalhadas, coloque o mouse sobre qualquer um dos relatórios gráficos. Esses gráficos podem ser salvos como arquivos PNG ou JPEG, permitindo que você os adicione a e-mails ou os inclua em suas apresentações. Além disso, todos os gráficos podem ser atualizados para exibir os dados atuais. Um exemplo do layout do painel é mostrado na imagem a seguir.
    Nota:
    A guia de uso do Portal do cliente está disponível quando o plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) está ativado.
    Figura 1. Painel de uso do portal do cliente
    Painel de uso do portal do cliente. Para obter descrições dos relatórios incluídos neste painel, consulte a seção Relatórios a seguir.

    Usuário final e funções

    Usuário final e objetivo Função necessária

    Administrador:

    • Pode editar os dados
    • Pode exibir o painel
    		 administrador

    Definições necessárias para o painel Uso do Portal do cliente

    Definições Descrição
    DEFN1003689

    Obtenha todas as contagens de sessões do portal de convidados para ontem.

    Frequência: Diariamente
    DEFN1003690

    Obtenha todas as contagens de sessões do portal de bots de ontem.

    Frequência: Diariamente
    DEFN1003691

    Obtenha todas as contagens de sessões do portal do usuário externo para ontem.

    Frequência: Diariamente
    DEFN1003724

    Obtenha sessões agregadas do portal externo cobráveis do último mês.

    Frequência: Mensal