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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Relacionamentos de entidade e separação de domínio

# Relacionamentos de entidade e separação de domínio {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Com separação de domínio em Customer Service Management, você pode controlar ainda mais a visibilidade e o acesso aos dados usando relacionamentos de contato, parceiro e primário-secundário.

## Relacionamentos de conta parceiro-cliente {#domain_separation_csm_accounts__section_wmt_snq_vcb}

Nos relacionamentos de conta parceiro-cliente, a conta do parceiro pode ver dados no domínio da conta do cliente. Ao configurar um relacionamento de conta, a direção de visibilidade do domínio é De \> para . A conta no De o campo contém o domínio da conta no Para campo.

Quando um administrador de parceiro cria um caso para uma conta de cliente, o caso é criado no domínio da conta do cliente para que todas as partes relevantes possam acessar o caso.
Em relacionamentos de conta parceiro-cliente em que a conta do cliente tem relacionamentos secundários, o administrador do parceiro pode criar um caso para a conta do cliente, mas não para as contas secundárias. O administrador do parceiro só pode criar casos para a conta com a qual o relacionamento foi estabelecido.

## Relacionamentos do contato {#domain_separation_csm_accounts__section_hf5_tnq_vcb}

Nos relacionamentos de contato, o contato incluído no relacionamento pode ver dados do domínio da conta especificado.

## Relacionamentos primário-secundário {#domain_separation_csm_accounts__section_at4_5nq_vcb}

O recurso de hierarquia de contas cria um relacionamento primário-secundário entre contas. Este relacionamento é definido selecionando o primário em Conta primária Campo no formulário Conta da conta secundária. A hierarquia de domínio também é obtida usando o. Conta primária campo. Nos relacionamentos de conta primária e secundária, os domínios primários podem ver dados em domínios secundários.
Para fornecer acesso da conta secundária à conta primária, você precisa definir a visibilidade do domínio. Navegue até a conta secundária e defina a visibilidade na lista relacionada Domínios de visibilidade (sys_user_visibility) conectando o usuário ao domínio.