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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure a gestão de acesso do cliente

# Configure a gestão de acesso do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Certifique-se de que a gestão de acesso do cliente esteja configurada corretamente para o usuário concluindo todas as tarefas de configuração usando o. Customer Service Management (CSM)aplicação.

## Visão geral da gestão de acesso do cliente {#configuring-cam__section_jmc_l21_vzb}

A gestão de acesso do cliente permite que você ofereça suporte a vários contatos e consumidores em casos e produtos vendidos, fornecendo a eles vários níveis de acesso ao caso. Você também pode adicionar usuários internos adicionais a um caso.
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| Tarefa | Descrição |
|-|-|
| [Plug-ins e tabelas de gestão de acesso do cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cdUGgxIeSBpL0m8mTuNfwQ "Saiba mais sobre as tabelas e plug-ins que você pode usar com a gestão de acesso do cliente."). | Adicione novas tabelas ou modifique as tabelas existentes para habilitar a gestão de acesso do cliente. |
| [Instale funções com a gestão de acesso do cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WzwuYKDZFt~qA~7Pkx7yGg "A gestão de acesso do cliente usa diferentes funções funcionais e granulares predefinidas para estabelecer relacionamentos entre usuários e entidades. As funções granulares e funcionais ajudam a fornecer ao usuário acesso às informações e a manter a segurança dos dados."). | Use diferentes funções funcionais e granulares predefinidas para estabelecer relacionamentos entre usuários e entidades. |
| [Crie uma definição de responsabilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dju8Lokj0vh8NePJbQ5JHg "Uma responsabilidade, ou definição de responsabilidade, especifica a função ou função que um usuário tem em uma entidade, determinando o acesso por meio de relacionamentos. Ao criar um relacionamento, os usuários recebem responsabilidades específicas que concedem acesso à entidade e a suas entidades relacionadas.") | Defina uma função ou responsabilidade que possa oferecer suporte à sua organização e aos usuários no Customer Service Management (CSM)aplicação. |
| [Configure o acesso por meio da configuração de acesso de responsabilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u0AGZdqLpqVJEHYUOIO4lA "Simplifique a forma como você cria e atualiza suas definições de responsabilidade e configurações de acesso usando a estrutura de responsabilidade declarativa no Customer Service Management (CSM)aplicação. Esta estrutura permite que você selecione o nível de acesso para cada responsabilidade, aproveitando capacidades low-code ou no-code, o que reduz o tempo necessário para scripts.") | Simplifique a forma como você cria e atualiza suas definições de responsabilidade e configurações de acesso usando a estrutura de responsabilidade declarativa no Customer Service Management (CSM)aplicação. |
| [Crie configurações de parte relacionada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7M1TVpm22bqmuwsS8X5kFw "As configurações da parte relacionada definem o título de um relacionamento entre uma entidade e uma organização ou usuário. Essas configurações também permitem vincular tipos de partes relacionadas com definições de responsabilidade para conceder acesso conforme necessário."). | Vincule as responsabilidades da entidade da parte relacionada às definições de responsabilidade adicionando configurações da parte relacionada a um caso. |
[Tabela 1. Tarefas de configuração para gestão de acesso do cliente]

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