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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Invoque a API MatchingRuleProcessor

# Invoque a API MatchingRuleProcessor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de criar uma ou mais regras correspondentes, você pode invocar a API MatchingRuleProcessor e executar as regras.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, admin

## Procedimento

* Você pode invocar o mecanismo correspondente usando ProcessAndGetCandidates método do Ortoprocessador de regras de correspondência classe.  
  Passe o registro da tarefa e o número de recursos. O resultado é uma matriz de sys_ids de recurso.
* O sistema processa as regras correspondentes com base no número armazenado no Ordem de execução campo para cada regra.  
  O resultado é uma lista de usuários (sys_ids), que você pode usar para roteamento e atribuição de casos.
{#t_InvokeMatchingRuleAPI__steps-unordered_j5x_qmj_nsb}