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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Integração de demonstração do Computer Telephone com tarefas

# Integração de demonstração do Computer Telephone com tarefas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O componente Softphone CTI pode ser integrado a outras entidades de tarefa no Now Platform.  
Um fluxo de trabalho pode ser implementado para operar na tabela Incidente.  
Nota:  
O fluxo de trabalho de Gestão de incidentes da Central de atendimento, um fluxo de trabalho de demonstração, está disponível com o plug-in Dados de demonstração de CTI do Atendimento ao cliente.

As chamadas de entrada ou saída são registradas na tabela Log de telefone \[sn_openframe_phone_log\]. Os logs de chamadas também aparecem no histórico de atividades da tarefa.