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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Instale a visualização da hierarquia de base

# Instale a visualização da hierarquia de base {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 25 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o. Hierarquia de base de instalação na Espaço configurável do CSMpara exibir a estrutura de hierarquia primário-secundário de um item-base de instalação.

A hierarquia de base de instalação fornece um mapa de nó de itens primários e secundários associados a um item base de instalação. O nó de hierarquia começa com o item-base de instalação que está aberto no momento. O mapa de nós se estende para o item-base de instalação raiz e o item-base de instalação secundário até sete níveis de hierarquia.

O primeiro nível do mapa de nó da hierarquia de base de instalação sempre exibe os itens secundários associados ao item-base de instalação atual. Selecione os níveis no seletor de nível para exibir o número se os níveis de base de instalação estiverem associados ao item de base de instalação atual.

Por exemplo, selecione o nível 1 com o item-base de instalação atual como o nó inicial para exibir todos os itens secundários associados a ele. Em seguida, no nível 2, defina um dos itens base de instalação secundários como um nó inicial para ter mais informações sobre seus próprios itens secundários. O número de itens secundários é indicado por um selo numérico ao lado do nó-base de instalação. Você pode continuar a expandir a estrutura de hierarquia até o sétimo nível ou até 250 nós, o que ocorrer primeiro.  
Figura 1. Estrutura de hierarquia para itens-base de instalação  
Nota:  
Os selos em itens secundários não são exibidos além do sétimo nível de hierarquia. Para exibir a hierarquia além dos sete níveis, defina qualquer um dos itens de base de instalação na hierarquia como o nó inicial.  
Você pode usar a estrutura de hierarquia de um item-base de instalação para executar as seguintes ações contextuais em nós individuais.

* Defina qualquer nó como um nó inicial.
* Crie um caso a partir do nó.Para saber mais sobre diferentes tipos de caso e como criar um caso a partir de um nó base de instalação, consulte [Tipos de caso de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RISRMBaiUIkfRyLUu37y0A "Um tipo de caso representa os processos e os dados necessários para resolver um tipo específico de problema do cliente. Use o recurso Tipos de caso para criar e configurar os diferentes tipos de casos de atendimento ao cliente de que sua organização precisa.").

* Exibir detalhes de um nó. Isso abre todo o registro do item-base de instalação.
{#install_base_hierarchy_visualisation__ul_jty_z5j_zbc}  
Exiba os detalhes de qualquer base de instalação selecionada na estrutura de hierarquia no cartão de registro.  
Nota:  
Selecione Número , Item-base da instalação primária , Conta , Item de configuração e. Local campos no cartão de registro para navegar até o registro da base de instalação.