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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Inclua um ícone de suplemento CSM e ITSM combinado no Microsoft Outlook

# Inclua um ícone de suplemento CSM e ITSM combinado no Microsoft Outlook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Permita que os usuários acessem o CSM e o ITSM por meio de um ícone de suplemento combinado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.contact_manager e sn_customerservice.proxy_contact

## Procedimento

1. Vá para sua instância do ServiceNow.
2. Navegar até Suplementos da ServiceNow para o OfficeManifestos do Suplemento do Office.
3. Baixe os arquivos de manifesto para CSM e ITSM.

   | Opção | Descrição |
   | ServiceNow para CSM | Arquivo de manifesto para CSM. |
   | ServiceNow para ITSM | Arquivo de manifesto para ITSM. |
   |-|-|

   {#recommend-add-in-config__choicetable_izg_lwb_lpb}
4. Clique em Download do manifesto .
5. Instale o suplemento ServiceNow para Microsoft Outlook.  
   Siga o procedimento descrito em [Instale o. ServiceNowSuplemento para Microsoft Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hjPn9nS~p667VI5OxKeSEg "Instalando o. ServiceNowO suplemento para Microsoft Outlook permite que você interaja com o. ServiceNowA partir do Microsoft Outlook.").  
   O ícone ServiceNow para CSM/ITSM aparece no cabeçalho e os usuários podem exibir as tarefas de CSM e ITSM por meio dele.