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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Componentes instalados com Contratos e direitos do cliente

# Componentes instalados com Contratos e direitos do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com o. Contratos e direitos do clienteaplicação, incluindo tabelas e funções.
As seguintes funções são adicionadas com a ativação do Contratos e direitos do clienteplug-ins.  
{#components-installed-pss__table_vtz_y2m_gyb__entry__4}

| Função | Descrição | Contém a função | Persona direcionada |
|-|-|-|-|
| sn_pss_core.service_contract_viewer Visualizador de contrato de serviço | Executa a operação de leitura em: * Contratos de serviços * Linhas do contrato * Direitos * Características * Usos de direito {#components-installed-pss__ul_yhd_ggv_c1c} | * sn_prd_pm.characteristics_viewerVisualizador de características * sn_prd_pm.product_catalog_viewerVisualizador do catálogo de produtos {#components-installed-pss__ul_cvc_y3p_gyb} | * sn_customerservice.consumer_agentAgente de atendimento ao consumidor * sn_customerservice_agentAgente de atendimento ao cliente * sn_customerservice.customer_data_viewerVisualizador de dados do cliente {#components-installed-pss__ul_cjn_bvr_gyb} |
| sn_pss_core.service_contract_manager Gerente de contratos de serviço | Executa operações de criação/leitura/atualização em: * Contratos de serviços * Linhas do contrato * Direitos * Características * Usos de direito {#components-installed-pss__ul_kvk_ygv_c1c} | sn_pss_core.service_contract_viewer Visualizador de contrato de serviço | sn_customerservice.manager CSM Gerente |
| sn_pss_core.pss_integrator Usuário de integração | Executa operações de criação/leitura usando endpoints REST em contratos de serviço e direitos. | sn_customerservice.manager CSM Gerente | sn_pss_core.pss_integrator Usuário de integração |
[Tabela 1. Funções instaladas]

{#components-installed-pss__table_vtz_y2m_gyb}

As tabelas a seguir são adicionadas com a ativação do Contratos e direitos do clienteaplicação.  
{#components-installed-pss__table_lqw_1dm_gyb__entry__2}

| Nome da tabela | Descrição |
|-|-|
| Características \[sn_pss_core_entitlement_characteristic\] | Armazena os valores de características para direitos ou linhas de contrato de serviço. |
| Uso de direito \[sn_pss_core_contract_entitlement_usage\] | Armazena os valores usados pelos clientes finais para características de direito. |
| Contratos de serviço \[sn_pss_core_service_contract\] | Armazena contratos de tempo de execução. |
| Linha do contrato de serviço \[sn_pss_core_service_contract_line\] | Armazena as linhas de contrato de tempo de execução como um plano de serviço. |
[Tabela 2. Tabelas instaladas]

{#components-installed-pss__table_lqw_1dm_gyb} Você pode atribuir funções a usuários e grupos usando Now Platformrecursos de administração do usuário. Para obter mais informações, consulte:

* [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Assign a role to a group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
{#components-installed-pss__ul_kkd_vyr_gyb}

A exibição padrão em contratos de serviço e direitos em Customer Service ManagementO espaço é a exibição Espaço do contrato de serviço. Ele pode ser alterado por um administrador.