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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuração de produtos e serviços disponíveis em um local de negócios

# Configuração de produtos e serviços disponíveis em um local de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configurando os relacionamentos entre organizações e usuários no Customer Service Management (CSM)Sua organização pode associar os produtos e serviços à organização de serviços (SO). A equipe DO SO pode resolver as consultas do cliente sobre os produtos e serviços em um local de negócios e até mesmo levantar um caso em nome de seus clientes.
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| Tarefa | Descrição |
|-|-|
| [Crie uma definição de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bzc2weDtu7Kw3W8m1v5Qhw "Crie um registro de definição de serviço no Customer Service Management (CSM)aplicação para estabelecer conexões entre produtos, serviços e tipos de caso.") | Crie um registro de definição de serviço. |
| [Formulário de definição de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B50hvDA3pO1OjXEjRkVCog "Em Customer Service Management (CSM), o formulário Definição de serviço exibe informações sobre uma configuração de definição de serviço. Este registro de informações armazena os detalhes sobre um serviço que é fornecido aos clientes.") | Especifique como uma organização de serviços fornece seus serviços configurando o. Organizações de serviço que oferecem serviço campo na tabela sn_case_type_selection. |
| [Associe um produto a uma definição de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1j5xDCqecUB9OzlvWgQnFA "Depois de criar uma definição de serviço, você pode associar um ou mais modelos de produto ou produtos vendidos à definição.") | Associe um ou mais produtos a uma definição de serviço. |
| [Associe organizações de serviço a um serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EM0oVQKmuMJjuhaSGXnQww "Associe suas organizações de serviço a um serviço usando o. Customer Service Management (CSM)aplicação. Com esta associação, a equipe da organização de serviços (SO) pode lidar com as consultas do cliente sobre produtos e serviços oferecidos no local de negócios e pode levantar um caso em nome do cliente.") | Estabeleça uma associação entre produtos e serviços disponíveis para organizações de serviços definindo os critérios da organização de serviços. |
[Tabela 1. Tarefas de configuração para configurar os produtos e serviços disponíveis em um local de negócios]

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