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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulário de linha de caso de fatura

# Formulário de linha de caso de fatura {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O formulário de linha de caso de fatura exibe detalhes sobre uma linha de caso de fatura.
{#invoice-case-lines-form__table_vyg_gzg_lvb__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Linha do caso de fatura ||
| Número | O número do registro gerado automaticamente. O prefixo dos números da tabela Linha de caso de fatura é VCSL . |
| Caso primário | O caso de fatura primário deste registro de linha de caso de fatura. |
| Conta | O nome da empresa para a qual o caso de fatura está aberto. |
| Contato | O nome do contato do cliente para o caso de fatura. |
| Código da contestação | Indica o tipo de contestação para o qual a linha de caso de fatura foi criada. * Produto/serviço incorreto * Discrepância de preço * Quantidade incorreta * Detalhes do cliente incorretos * Outro {#invoice-case-lines-form__ul_xry_tkq_qdc} |
| Descrição resumida | Uma breve descrição do problema ou solicitação. |
| Descrição | Uma descrição mais detalhada do problema ou da solicitação. |
| Linha de fatura | Um campo de referência que exibe a linha da fatura que está sendo contestada. |
| Estado | O estado atual do registro de linha do caso de fatura: * Rascunho * Novo * Trabalho em andamento * Aguardando informações * Resolvida - Aceita * Resolvida - Negada * Cancelados(as) {#invoice-case-lines-form__ul_tdw_hjq_qdc} |
| Prioridade | A prioridade atribuída: * 1 - Crítico * 2 -- Alto * 3 -- Moderado * 4 -- Baixo (padrão) {#invoice-case-lines-form__ul_ktv_wjx_tcc} |
| Atribuição a | O agente atribuído ao caso de fatura. |
| Grupo de atribuição | O grupo atribuído ao caso de fatura. |
| Número da peça ||
| Número da peça faturado | O número da peça original do bem ou serviço faturado. |
| Número da peça contestado | O número de peça contestado do bem ou serviço faturado. |
| Número da peça aprovado | O número de peça aprovado do bem ou serviço faturado. |
| Quantidade ||
| Quantidade faturada | A quantidade faturada original do bem faturado ou serviço faturado. |
| Quantidade contestada | A quantidade contestada do bem faturado ou serviço faturado. |
| Quantidade aprovada | A quantidade aprovada do bem faturado ou serviço faturado. |
| Valor ||
| Valor faturado | O valor do bem ou serviço faturado. |
| Valor contestado | O valor contestado do bem ou serviço faturado. |
| Valor aprovado | O valor aprovado do bem ou serviço faturado. |
| Valor do desconto ||
| Valor de desconto faturado | O valor do desconto faturado do bem ou serviço faturado. |
| Valor do desconto contestado | O valor do desconto contestado do bem ou serviço faturado. |
| Valor de desconto aprovado | O valor do desconto aprovado do bem ou serviço faturado. |
| Local de faturamento ||
| Local de faturamento faturado | O local de faturamento faturado da fatura. |
| Localização do faturamento solicitado | O local de cobrança solicitado da fatura. |
| Local de envio ||
| Local de envio faturado | O local de envio original do bem ou serviço faturado. |
| Localização do envio solicitado | O local de envio solicitado do bem ou serviço faturado. |
| Resolução ||
| Código de resolução | A resolução fornecida para o item de linha da fatura contestada. * Nenhum(a) * Resolvido - Crédito * Resolvido - Baixa * Resolvido - Liquidação * Resolvido - Contestação inválida {#invoice-case-lines-form__ul_mlj_ygj_xdc} |
| Anotações de encerramento | Anotações adicionais feitas pelo usuário que encerra o caso. |
| Anotações ||
| Comentários adicionais (visível para o cliente) | Comentários visíveis pelo cliente. Cada comentário é inserido no campo Atividade quando o usuário salva o registro. |
| Anotações de trabalho (privado) | Informações sobre como resolver o caso ou etapas tomadas para resolvê-lo, se aplicável. |
[Tabela 1. Campos do formulário de linha de caso de fatura]

{#invoice-case-lines-form__table_vyg_gzg_lvb}