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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Habilite ações recomendadas para uma interação por e-mail

# Habilite ações recomendadas para uma interação por e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ajude o agente a encontrar recursos relevantes com base no contexto de um e-mail habilitando as ações recomendadas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para obter mais informações, consulte [Configuração do Ações recomendadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~9y4nCFxyHHkENz2ciWoBQ "Use o. Ações recomendadasaplicação para exibir ações relevantes aos agentes com base em um contexto de um registro . Os agentes podem agir de forma rápida e fácil para ajudar os clientes e resolver seus problemas.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoAções recomendadas  Contextos.
2. Selecione  Contexto de interação do CSM .
3. Defina o. Ativo coluna como verdadeira.