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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Exibir casos

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Agente ou gerente de OSP, você deve ser capaz de exibir todos os módulos de aplicações com a lista de casos para clientes, consumidores e produtos atendidos por sua organização.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_csm_ocs.ext_manager ou sn_csm_ocs.ext_agent

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao cliente terceirizadoCasos.  
   Você deve ser capaz de ver Meus casos , Todos , Aberto e. Não atribuído casos. Os usuários que não estão autorizados ou que não pertencem a esta OSP não verão nenhum caso.  
   Nota:  
   Como gerente de OSP, você pode exibir casos atribuídos aos grupos que gerencia.
2. Selecione Todos , abra um caso e atribua o caso a você mesmo.  
   . Atribuído a. o campo é preenchido previamente com seu nome.