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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Adicione consumidores a uma residência

# Adicione consumidores a uma residência {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione consumidores como membros de uma residência.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager, admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode adicionar consumidores existentes da tabela Consumidor a uma residência.

* Uma residência pode ter vários consumidores.
* Um consumidor pode pertencer a várias residências. Uma residência pode ser designada como a residência primária desse consumidor.
{#add-consumer-to-household__ul_ajh_ddp_fmb}

Os registros de membro da residência são adicionados à tabela Membro da residência. Quando um consumidor é adicionado a uma residência, ele recebe um número de membro exclusivo da residência que começa com o prefixo HM.  
O formulário Residência inclui as seguintes listas relacionadas para membros da residência:

* Membros atuais: Consumidores que pertencem à residência na data atual.
* Todos os membros: Membros atuais e membros anteriores. O gerente ou administrador de atendimento ao cliente pode indicar que um consumidor não pertence mais à residência adicionando uma data ao Data de término campo. Um consumidor que deixou uma residência pode ser adicionado de volta a essa residência.
{#add-consumer-to-household__ul_tfs_4y4_fmb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteClienteResidências.
2. Selecione uma residência.
3. Na lista relacionada Membros atuais, clique em Novo .
4. Adicione um usuário da tabela Consumidor no Consumidor campo.  
   . Residência o campo é atualizado automaticamente com a residência selecionada na etapa 2.
5. **Opcional:** Se desejar, adicione a data em que o consumidor foi adicionado à residência no Data de início campo  
   . Data de término o campo pode ser adicionado se o consumidor for removido da residência.
6. Clique em Enviar.  
   O consumidor é adicionado à lista relacionada Membros atuais.  
   No formulário do consumidor deste consumidor, a residência é adicionada às seguintes listas relacionadas:
   * Residências Atuais
   * Todas as Residências

   {#add-consumer-to-household__ul_bwc_1m4_fmb}  
   Nota:  
   Pode ser necessário configurar o formulário do consumidor para exibir essas listas relacionadas. Para obter mais informações, consulte [Como configurar o Base do modelo de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BLnljGfxTVsPay8HbN1ivg "Configure o. Base do modelo de serviçosrecurso para habilitar uma estrutura de modelo de dados básica. Você pode usar esta estrutura para criar modelos de dados estruturados e flexíveis que representam suas necessidades de negócios.").