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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie uma publicação

# Crie uma publicação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie uma publicação para enviar artigos ou e-mails para clientes internos ou externos. Você pode especificar o tipo de conteúdo e incluir um e-mail opcional.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_publications.author ou sn_publications.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Duas opções a serem consideradas ao criar uma publicação:

* Incluir a notificação opcional por e-mail (padrão)
* Selecione o tipo de conteúdo: HTML ou Wiki

{#t_TargetCommCreateNewPub__ul_hg3_hyc_55}  
Após criar um artigo, há duas opções de publicação:

* Enviar: define o estágio como Autor e salva o registro de publicação.
* Enviar para revisão: define o estágio como Revisão e envia a publicação para o aprovador.
{#t_TargetCommCreateNewPub__ul_h4n_1gd_55}

## Procedimento

1. Navegar até TudoComunicações DirecionadasCriar Nova Publicação.
2. Preencha os campos no formulário de publicação.  
   {#t_TargetCommCreateNewPub__table_mca_ftc_nr__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | O número da publicação gerado automaticamente. |
   | Tipo de conteúdo | O tipo de dados incluídos na publicação. Selecione uma das seguintes propriedades: * HTML: Este conteúdo pode incluir texto formatado em Rich Text (RTF), imagens, anexos e links. Insira os dados de publicação em Conteúdo campo. * Wiki: Este conteúdo pode incluir texto simples. Insira os dados de publicação em Wiki campo. {#t_TargetCommCreateNewPub__ul_vjy_cmh_t5}A seleção padrão é HTML. |
   | Categoria | Se desejar, selecione uma categoria para a publicação. As seguintes categorias estão disponíveis: * Defeito * Indisponibilidade * Informações {#t_TargetCommCreateNewPub__ul_q43_12j_dx} |
   | Listas de destinatários | Selecione uma lista predefinida para segmentar clientes específicos. As listas de destinatários são criadas pelo autor ou administrador da publicação. |
   | Descrição Resumida | Uma breve descrição ou título da publicação. |
   | Data de publicação | Selecione a data de publicação como qualquer data futura. As publicações são enviadas automaticamente quando a data e a hora de publicação são atingidas. |
   | Data de vencimento | Selecione a data de vencimento. Esta data deve ser pelo menos um dia após Data de publicação . As publicações expiram automaticamente quando a data e a hora de expiração são atingidas. |
   | Incluir links de anexo | Inclua links para todos os anexos na visualização de notificação por e-mail. |
   | Conteúdo | Este campo aparece quando você seleciona HTML como Tipo de conteúdo . Insira o texto da publicação neste campo. O conteúdo HTML pode incluir texto formatado em Rich Text (RTF), imagens, anexos e links. |
   | Wiki | Este campo aparece quando você seleciona Wiki como Tipo de conteúdo . Clique no botão Wikitexto e insira o texto da publicação neste campo. O conteúdo wiki pode incluir texto simples. |
   [Tabela 1. Formulário de publicação]

   {#t_TargetCommCreateNewPub__table_mca_ftc_nr}
3. Clique em uma das opções a seguir.

   | Opção | Descrição |
   | Enviar | A fase está definida como Autor e o registro de publicação é salvo. |
   | Enviar para revisão | A fase está definida como Revisão e a publicação é enviada ao aprovador para revisão. Os aprovadores podem navegar até AutoatendimentoMinhas aprovações para ver uma lista de solicitações de revisão. |
   |-|-|

   {#t_TargetCommCreateNewPub__choicetable_wk1_4th_t5}