Exibir dados do cliente ou do consumidor

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como um agente de OSP, você deve exibir os dados do cliente ou do consumidor para atender aos casos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ocs.ext_manager ou sn_csm_ocs.ext_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Atendimento ao cliente terceirizado > Casos > Tudo.
    2. Abra um caso e clique no ícone de visualização ao lado do campo Conta ou Contato.
    3. Clique em Abrir registro.
      As seguintes listas relacionadas estão visíveis para você trabalhar e atender aos casos:
      • Contatos
      • Endereços
      • Casos
      • Ativos
      • Contratos
      • Direitos
      • Relacionamentos entre contas
      • Produtos vendidos e
      • Base de Instalação