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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Modifique o produtor de registro de bate-papo anônimo

# Modifique o produtor de registro de bate-papo anônimo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Modifique o produtor de registro de bate-papo anônimo padrão para coletar as informações desejadas dos usuários convidados.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este produtor de registro solicita informações de um usuário convidado no Portal de atendimento ao consumidor e armazena as informações como um registro na tabela Interação do consumidor (sn_customerservice_customer_interaction). O registro é usado para rotear a solicitação de bate-papo.

## Procedimento

1. Navegar até TudoCatálogo de serviçosDefinição de CatálogoProdutores de Registros.
2. Clique em Em que podemos ajudar você? .
3. Modifique o produtor de registro conforme necessário, incluindo as variáveis no Variáveis lista relacionada.  
   Para obter mais informações, consulte [Crie um produtor de registro para registrar incidentes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateARecordProducer&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).
4. Clique em Atualizar.