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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Now Assistem Virtual AgentNo portal de atendimento ao cliente e ao consumidor

# Now Assistem Virtual AgentNo portal de atendimento ao cliente e ao consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Integre o. Now Assistem Virtual Agentem Virtual AgentCom portais de atendimento ao cliente e ao consumidor para habilitar habilidades de IA generativa em suas experiências de conversa. Isso ajuda a criar uma experiência de conversa em linguagem natural que pode melhorar o sucesso de seus fluxos de trabalho de autoatendimento.

## Now Assistem Virtual AgentBenefícios nos portais de atendimento ao cliente e ao consumidor {#nava-csp-csm-portals__section_wjd_gmt_gdc}

Os principais benefícios da adoção Now Assistem Virtual Agentpara seus portais, incluem:

* Respostas conversacionais: Now Assistem Virtual AgentUsa modelos de linguagem grande (LLMs) para fornecer respostas de linguagem natural, tornando as interações mais humanas e melhorando a satisfação do usuário.
* Autoatendimento aprimorado: Ajuda a melhorar a produtividade e a eficiência, fornecendo respostas mais rápidas e ações recomendadas.
* Pesquisa aprimorada: Aprimora as capacidades de pesquisa orientando os usuários por meio de pesquisas mais refinadas e orientadas por IA, ajudando-os a localizar as informações de que precisam com maior precisão e eficiência.
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Figura 1. Virtual Agent com Now Assist habilitado no portal

## Introdução a Now Assistem Virtual AgentNos portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor {#nava-csp-csm-portals__section_xwf_qmt_gdc}

Entender o. Now Assistem Virtual AgentNos Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor.

* Para habilitar Now Assistem Virtual Agentem seus portais, verifique se Now Assistem Virtual Agenta experiência é configurada por virtual_agent_admin ou admin. Para obter mais informações, consulte [Configuring assistants overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
* Em Experiência de exibição lembre-se de selecionar Atendimento ao cliente para o Portal de atendimento ao cliente ou Suporte ao cliente para o Portal de atendimento ao consumidor em Portais E selecione o widget Bate-papo
* Em Fontes de informação você também pode controlar as informações específicas disponíveis para o assistente. Você pode criar ou selecionar Copie a configuração existente E selecione o perfil de pesquisa Aplicação de pesquisa padrão do portal do CSM para CSM ou Aplicação de pesquisa padrão do portal do CSP para CSP.  
  Nota:  
  Cada assistente vem com sua própria configuração de pesquisa. Para uma experiência tranquila, se o assistente aparecer em um portal ou app para celular que já tenha a Pesquisa com IA configurada, considere duplicar essa configuração para manter a consistência.
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