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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configure modelos de tipo de atividade para a exibição Atividade do cliente

# Configure modelos de tipo de atividade para a exibição Atividade do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie um modelo de tipo de atividade para definir como exibir os dados do tipo de atividade em cada bloco de atividade no feed de atividades.
Saiba mais sobre como configurar modelos de tipo de atividade no tutorial em vídeo a seguir.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode definir quais campos serão exibidos, onde eles serão exibidos no bloco e a ordem de exibição.

## Procedimento

1. Navegar até TudoCentral do clienteConfiguração de FeedModelos do Tipo de atividade.
2. Selecione Novo.
3. Preencha os campos, conforme o necessário.  
   {#configure-act-type-templates-ca__table_c1n_x3s_mlb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Insira um nome para o modelo. |
   | Tipo de atividade | Selecione o tipo de atividade que será adicionado ao modelo. |
   | Ícone | Selecione um ícone que será usado para o tipo de atividade. |
   [Tabela 1. Descrição do campo de modelos de tipo de atividade]

   {#configure-act-type-templates-ca__table_c1n_x3s_mlb}
4. Selecione Enviar.
5. Depois de criar um modelo de tipo de atividade, selecione-o na lista Modelo de tipo de atividade para configurar os campos e a ordem dos campos a serem exibidos.
6. Selecione Novo para criar campos de modelo para o tipo de atividade.
7. Preencha os campos, conforme o necessário.  
   {#configure-act-type-templates-ca__table_sdq_hjs_mlb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tipo | Selecione um Tipo para determinar se você deseja selecionar campos da fonte de atividade ou da tabela de grupo de atividades. |
   | Campo | Selecione o campo que você deseja adicionar. Nota: Não é possível configurar campos HTML para exibição no subcabeçalho no bloco de atividades. |
   | Mostrar rótulo | Marque esta caixa de seleção para mostrar o rótulo do campo no bloco de atividades. |
   | Posição | Selecione a posição para determinar se o campo deve aparecer como conteúdo ou como um subcabeçalho no bloco de atividades. Nota: Apenas um campo é exibido como conteúdo no bloco de atividades. |
   | Ordem | Selecione a ordem em que o campo deve aparecer no bloco de atividades. |
   | Habilitar link para o registro do grupo de atividades | Marque esta caixa de seleção para exibir o campo como link para o registro do grupo de atividades. |
   | Exibir como tempo anterior | Marque esta caixa de seleção para exibir o campo no formato de tempo anterior. Nota: Este campo se aplica somente a campos que incluem informações de data ou hora. |
   | Ícone do conteúdo | Ícone do conteúdo exibido em um bloco. Nota: Este campo só é exibido quando o conteúdo é selecionado no campo Posição. |
   | Dica da ferramenta de conteúdo | Dica de ferramenta para o ícone exibido em um bloco. Nota: Este campo só é exibido quando o conteúdo é selecionado no campo Posição. |
   | Condição | Condição que se aplica ao campo selecionado. Por exemplo, no modelo de tipo de atividade de transcrição, você pode configurar uma condição para mostrar a transcrição quando o campo Resumo do bate-papo estiver vazio. |
   [Tabela 2. Nova descrição do campo do modelo de tipo de atividade]

   {#configure-act-type-templates-ca__table_sdq_hjs_mlb}
8. Selecione Enviar.