Tabelas usadas por perfis de consumidor

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Customer Service Management (CSM) apresentou a coluna de perfil do consumidor (sn_csm_consumer_profile) nas tabelas Caso, Produto vendido, Item-base de instalação e Interação para identificar e diferenciar dados específicos de perfil a serem usados por setores para diferentes casos de uso.

    Tabela 1. Tabelas e plug-ins
    Plug-in Tabelas Coluna adicionada
    Entidades de base do Atendimento ao cliente

    [com.snc.cs_base]

    		 Caso

    [sn_customerservice_case]

    		 Perfil do consumidor

    [consumer_profile]
    Produto Vendido

    [sn_install_base_sold_product]​

    		 Perfil do consumidor

    [consumer_profile]
    Item-base de instalação

    [sn_install_base_item]

    		 Perfil do consumidor

    [consumer_profile]
    Interação

    [interaction]

    		 Perfil do consumidor

    [consumer_profile]
    Tarefa

    [sn_customerservice_task]

    		 Perfil do consumidor

    [consumer_profile]
    Nota:
    A tabela Perfil do consumidor (sn_csm_consumer_profile) é uma tabela somente de extensão a ser usada para oferecer suporte a vários perfis de consumidor em diferentes setores.