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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Rastreie casos no Portal de serviços do local de negócios

# Rastreie casos no Portal de serviços do local de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Rastreie casos em nome de um local de negócios em relação a produtos vendidos implantados em um local de negócios ou em relação a itens de base instalados implantados em um local de negócios.  
Figura 1. Widget Minhas listas no Portal de serviços de local de negócios

Dependendo das funções atribuídas ao usuário conectado, o widget exibe os seguintes filtros.  
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| Filtros das minhas listas | Descrição |
|-|-|
| Todos os Casos | Lista de todos os casos. |
| Ação necessária | Casos no Resolvido estado que está aguardando uma resposta do cliente. |
| Meus Casos | Casos para mim. |
| Minhas solicitações | Casos criados como uma solicitação. |
| Casos de contas | Casos criados pelo colaborador da conta. |
| Casos de consumidores | Casos criados pelo colaborador do consumidor. |
| Meus casos de centros de negócio | Casos criados pelo usuário colaborador em nome de seus locais de negócios. |
| Todos os casos de centros de negócio | Todos os casos criados em nome dos locais de negócios dos usuários colaboradores, independentemente de quem criou o caso. |
[Tabela 1. Filtros do widget Minhas listas]

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