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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Associe clientes ou locais de negócios a uma organização de serviços

# Associe clientes ou locais de negócios a uma organização de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Associe seus clientes ou locais de negócios a uma organização de serviços (SO) usando o. Customer Service Management (CSM)aplicação. Ao estabelecer um relacionamento entre seus clientes ou locais de negócios e o SO, sua equipe da organização de serviços pode criar ou resolver casos para os clientes e locais de negócios levantados por outro local de negócios.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor e sn_bus_loc.location_relationship_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode associar clientes (contas, consumidores e residências) e locais de negócios (internos e externos) usando a tabela de critérios da organização de serviços \[service_organization_criteria\]. Esta associação ajuda sua organização a obter acesso a todos os clientes e locais de negócios associados a uma organização de serviços.

Para obter mais informações sobre como definir critérios da organização de serviços, consulte [Crie os critérios para uma organização de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ytDyvx39tC7DDRLbqaUsMQ "Defina os critérios na tabela de critérios da organização de serviços [service_organization_criteria] para que você possa associar posteriormente suas organizações de serviços a um serviço ou seus clientes a uma organização de serviços. Você executa esta tarefa no Customer Service Management (CSM)aplicação.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteOrganizações de serviçoCentros de negócioLocais de negócios internos ou externos.
2. Selecione o registro de locais de negócios internos ou externos desejado.
3. Na lista relacionada Critérios do cliente da organização de serviço, selecione Novo .
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#associate-customers-or-bus-loc-to-so__table_ykh_hfr_1cc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Critérios da organização de serviço | Critérios que definem os clientes em uma organização de serviço. |
   | Organização de serviço | Organização de serviço que atende os clientes que correspondem aos critérios. |
   | Ativo | Para ativar ou desativar os critérios do cliente da organização de serviços. Por padrão, o campo ativo é definido como Verdadeiro . Nota: Apenas um critério ativo está habilitado por tabela a ser associado a uma organização de serviço. |
   [Tabela 1. Formulário de critérios do cliente da organização de serviço]

   {#associate-customers-or-bus-loc-to-so__table_ykh_hfr_1cc}
5. Selecione Enviar.

## Resultado

Um critério de organização de serviço foi definido com sucesso para um local de negócios.