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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configurar Walk-up Experiencepesquisas

# Configurar Walk-up Experiencepesquisas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina pesquisas para que os solicitantes possam fornecer feedback sobre sua satisfação com a qualidade de serviço recebida em um local.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A criação de uma pesquisa de satisfação do cliente requer que você defina primeiro uma nova pesquisa e, em seguida, use o Designer de pesquisa para projetar, configurar e disponibilizá-la para os usuários.

## Procedimento

1. Para exibir e usar uma pesquisa predefinida do sistema de base na aplicação Walk-up Experience, navegue até CSM Walk-up ExperienceAdministraçãoPesquisas.  
   A lista Tipos de métrica de avaliação é aberta, exibindo as pesquisas de balcão disponíveis.
2. Para modificar uma pesquisa de balcão existente, selecione o nome da pesquisa. Caso contrário, navegue até PesquisaExibir Pesquisas e selecione Novo para definir uma nova pesquisa se nenhuma das pesquisas do sistema base for ideal para o seu local de balcão.
3. Para modificar ou preencher o formulário, consulte [modifique uma definição de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ModifySurveyDefinitions&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).