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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Adicione contas adicionais para o produto vendido

# Adicione contas adicionais para o produto vendido {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Adicione contas ou contatos adicionais para seus produtos vendidos business-to-business (B2B) ou business-to-business-to-consumer (B2B2B2C) definindo o tipo e a responsabilidade de contas ou contatos adicionais. Depois de adicionar contas como partes relacionadas, todos os contatos associados à conta da parte relacionada poderão acessar o produto vendido.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin e sn_customerservice_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A responsabilidade atribuída às contas adicionais associadas a um produto vendido obtém acesso ao produto vendido e às entidades relacionadas, que incluem produtos instalados, itens-base de instalação e casos associados a produtos vendidos.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteProdutosProdutos Vendidos.
2. Selecione o registro ao qual você deseja adicionar a conta adicional.
3. Na lista relacionada Partes relacionadas ao produto vendido, selecione Novo .
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#add-additional-accounts-for-sp-relatedparties__table_esz_qdw_h4b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Produto Vendido | Produtos e componentes que são vendidos para uma conta. |
   | Tipo | Tipo de grupo relacionado. Nota: Ao selecionar o tipo de parte relacionada, a responsabilidade padrão mencionada no tipo é adicionada à responsabilidade da parte relacionada. |
   | Conta | Contatos da conta responsável pelo produto vendido. |
   | Responsabilidade | Nível de acesso ao produto vendido e informações relacionadas. A conta adicional com a responsabilidade de conta autorizada requer a função sn_install_base.sold_product_authorized_contact para obter acesso ao produto vendido associado e às entidades relacionadas. Para obter detalhes, consulte [Funções instaladas com a gestão de acesso do cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WzwuYKDZFt~qA~7Pkx7yGg "A gestão de acesso do cliente usa diferentes funções funcionais e granulares predefinidas para estabelecer relacionamentos entre usuários e entidades. As funções granulares e funcionais ajudam a fornecer ao usuário acesso às informações e a manter a segurança dos dados."). Nota: . Responsabilidade o campo for deixado em branco, as contas não têm acesso ao produto vendido e ao caso associado. |
   | Ordem | Especifica a sequência na qual os registros são exibidos, organizados de acordo com as preferências de negócios. |
   [Tabela 1. Formulário de registro de Parte relacionada ao produto vendido]

   {#add-additional-accounts-for-sp-relatedparties__table_esz_qdw_h4b}
5. Selecione Enviar.  
   Você pode adicionar contas adicionais ao produto vendido B2B.  
   Nota:  
   As contas adicionadas podem ser da mesma conta, conta de parceiro ou de relacionamentos de contato.

## Resultado

Depois que contas adicionais são adicionadas ao produto vendido com responsabilidade de conta autorizada, os contatos dessas contas com a função funcional necessária podem executar as seguintes ações:

* Exiba a lista de produtos vendidos e itens-base de instalação associados.
* Crie casos selecionando produtos vendidos ou bases de instalação.
* Exiba a lista de casos relacionados aos produtos vendidos ou às bases de instalação afetadas.
* Exiba a lista de produtos instalados.
* Casos de acesso associados ao produto vendido.

{#add-additional-accounts-for-sp-relatedparties__ul_vx3_hhf_hsb}  
Nota:  
* Ao criar um caso para um produto vendido, você só pode ver as contas autorizadas no produto vendido da conta.
* Se você escolher uma conta, só poderá associar um produto vendido ao qual tenha acesso total ao caso.
{#add-additional-accounts-for-sp-relatedparties__ul_am4_w1r_wtb}