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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Conceda ou remova pontos para um usuário da comunidade

# Conceda ou remova pontos para um usuário da comunidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atribua pontos a um usuário para reconhecer suas contribuições para a comunidade. Remova pontos de um usuário se você observar que ele está enganando o sistema de ludificação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_gamification.moderator

## Procedimento

1. Navegue até a página inicial da Comunidade.
2. Ir para ComunidadePlacar.
3. Clique no nome do usuário na tabela de classificação para abrir o perfil do usuário.
4. Clique no ícone de estouro do perfil ( ... ) e selecione Atribua pontos .
5. Na janela pop-up Atribuir pontos, insira o número de Pontos . Motivo para conceder os pontos, e selecione um Rastrear .
   1. Para atribuir pontos, os pontos inseridos devem ser um valor positivo, como 100.
   2. Para remover pontos, os pontos inseridos devem ser um valor negativo, como 100.

   O número máximo de pontos que podem ser concedidos ou removidos de uma só vez é 1000.
6. Clique em Atribua pontos .  
   Uma entrada para a atividade de atribuição de pontos é exibida na parte superior da lista de pontos e o total de pontos do usuário é atualizado.