---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Integrar agente do provedor de serviços terceirizado

# Integrar agente do provedor de serviços terceirizado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um gerente de OSP pode integrar agentes de OSP para gerenciar e atender casos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_csm_ocs.ext_manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao cliente terceirizadoIntegrar Agente.
2. Preencha os campos no formulário de agente ou gerente do provedor de serviços terceirizado integrado, conforme apropriado.

   | Opção | Descrição |
   | Nome | O nome do agente. |
   | Sobrenome | O sobrenome do agente OSP. |
   | ID do usuário | Um ID exclusivo do agente OSP. |
   | E-mail | O endereço de e-mail do agente OSP. |
   | Telefone celular | O número de telefone celular do agente OSP. |
   | Telefone Comercial | O número de telefone comercial do agente OSP. |
   | Grupo de atribuição | Selecione o grupo ao qual você pertence. |
   |-|-|

   {#onboard-osp-agent__choicetable_on5_hkc_hlb}
3. Clique em Enviar.  
   Nota:  
   Quando a integração estiver concluída, um e-mail de redefinição de senha será enviado para o endereço de e-mail do agente.
{#onboard-osp-agent__steps_ck1_r3c_hlb}