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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configuração Customer Service Managementintegração com Local de trabalho seguroaplicações

# Configuração Customer Service Managementintegração com Local de trabalho seguroaplicações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite a integração com Local de trabalho seguroaplicações para ajudar contatos ou consumidores a entrar em locais com segurança e cumprir as políticas de saúde e segurança.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de que o plug-in do Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) esteja instalado.

Se você estiver oferecendo suporte a clientes B2C (business-to-consumer), certifique-se de que o plug-in do Portal de atendimento ao consumidor (com.glide.service-portal.consumer-portal) esteja instalado.
Função necessária: administrador

## Procedimento

1. [Instale a Triagem de integridade do funcionário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-emp-health-screening&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US).
2. Conceda aos usuários externos acesso ao formulário de verificação de integridade.  
   Para obter mais informações, consulte [Permitir que usuários externos acessem o item do catálogo "Verificação de integridade" \[KB0856301\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0856301)artigo na Base de conhecimento de HI.
3. Atribua a função sn_imt_monitoring.monitoring_user a um agente de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
4. **Opcional:** [Configure o formulário de triagem de integridade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ViExumf5pY2XDdDEaXBFBA "Forneça informações adicionais sobre contatos ou consumidores para rastreadores de saúde adicionando campos ao formulário de triagem de saúde.").
5. **Opcional:** Crie relacionamentos para mostrar informações de triagem de integridade Espaço do agente.
6. **Opcional:** [Personalize o Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4VmLtYJ0O4xqSxsjGx6y2Q "Personalize os Portais de Atendimento ao cliente e ao consumidor para atender às suas necessidades.")Para exibir um link para o formulário de verificação de integridade no menu de cabeçalho do portal.
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