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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Crie um contato no Microsoft Outlook

# Crie um contato no Microsoft Outlook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como gerente de conta, você pode criar um contato quando você recebe um e-mail de um cliente cujos detalhes não são Na lista de contatos do Microsoft Outlook.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.contact_manager e sn_customerservice.proxy_contact

## Procedimento

1. Abra uma mensagem de e-mail que você recebido do contato.
2. Na guia Página inicial do Microsoft Outlook, selecione Exibir na ServiceNow .  
   Os detalhes do contato não são E o painel do suplemento do Outlook exibe o. Nenhum contato encontrado mensagem.
3. Selecione o ícone mais ações ( ![Ícone Mais ações]()) e selecione Criar contato .
4. Preencha os detalhes de contato no formulário de caso e. selecione Enviar .
5. **Opcional:** Se você quiser executar outras tarefas de contato, acesse o portal do CSM por selecionando O ícone pop-out ( ![Ícone pop-out para ir para a página do portal do CSM .]()).