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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Crie consumidores

# Crie consumidores {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um consumidor é um cliente no modelo de negócio B2C (business-to-consumer). Use o. Customer Service Managementaplicação para criar registros do consumidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os consumidores podem ter vários endereços, um dos quais é o endereço primário.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteClienteclientees.
2. Clique em Novo E preencha os campos no formulário do consumidor.
3. Insira as informações do consumidor, como nome, endereço de e-mail e números de telefone.
4. Preencha os campos na guia Endereço primário.  
   Um consumidor pode ter vários endereços, mas apenas um endereço primário. O endereço primário é armazenado na guia Endereço primário no formulário Consumidor e no Endereços lista relacionada.
5. **Opcional:** Defina os campos desejados na guia Preferências.
6. Clique em Enviar.  
   O registro é adicionado à tabela Consumidores (csm_consumer). O endereço primário é adicionado ao Endereços e a lista relacionada Primária o campo está definido como verdadeiro .
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