Criar consumidores

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Um consumidor é um cliente no modelo de negócios empresa para consumidor (B2C). Use a aplicação Customer Service Management para criar registros de consumidor.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os consumidores podem ter vários endereços, um dos quais é o endereço primário.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Cliente > Consumidores.
    2. Clique em Novo e preencha os campos no formulário Consumidor.
    3. Insira as informações do consumidor, como nome, endereço de e-mail e números de telefone.
    4. Preencha os campos na guia Endereço primário.
      Um consumidor pode ter vários endereços, mas apenas um endereço primário. O endereço primário é armazenado na guia Endereço primário no formulário do Consumidor e na lista relacionada Endereços.
    5. Opcional: Defina os campos desejados na guia Preferências.
    6. Clique em Enviar.
      O registro é adicionado à tabela Consumidores (csm_consumer). O endereço primário é adicionado à lista relacionada Endereços e o campo Primário é definido como verdadeiro.