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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Comunidades funções

# Comunidades funções {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Certifique-se de que os usuários possam executar todas as ações necessárias atribuindo funções.
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| Função | Descrição | Acesso via |
|-|-|-|
| Administrador da comunidade \[sn_communities.admin\] | Administre e gerencie todas as seções da comunidade. | IU da plataforma |
| Moderador da comunidade \[sn_communities.community_moderator\] | Conteúdo moderado associado à comunidade. | IU da plataforma |
| Administrador do fórum \[sn_communities.forum_admin\] | Administre e gerencie tipos de conteúdo de permissões do fórum e tópicos associados ao fórum. | IU da plataforma |
| Moderador do fórum \[sn_communities.forum_moderator\] | Conteúdo moderado em fóruns especificados. | IU da plataforma |
| Administrador de moderação \[sn_communities.moderation_admin\] | Administre configurações de moderação e modere fóruns associados ao conteúdo. | IU da plataforma |
| Administrador de ludificação \[sn_gamification.admin\] | Administre as configurações de ludificação e configure regras de ludificação. Contém a função sn_gamification.moderator. | IU da plataforma |
| Moderador de ludificação \[sn_gamification.moderator\] | Revise e edite os pontos de ludificação ganhos pelos usuários da comunidade. | IU da plataforma |
| Usuário de comunidade \[sn_communities.community_user\] | Qualquer usuário que se inscreveu e aceitou os Termos e condições da comunidade. O acesso a fóruns depende das permissões configuradas para cada fórum específico. | Portal de Comunidades |
| Coletor de conhecimento \[sn_communities.knowledge_harvester\] | Um usuário da comunidade que pode coletar artigos de conhecimento de uma comunidade. Os administradores da comunidade e moderadores da comunidade herdam esta função por padrão. A função do coletor de conhecimento deve ser concedida a outros usuários. | Portal de Comunidades |
| Criador de caso de proxy \[sn_customerservice.proxy_case_creator\] | Um usuário da comunidade que pode criar um caso de atendimento ao cliente a partir de uma discussão da comunidade. | Portal de Comunidades |
[Tabela 1. Funções]

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