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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Rastreando os clientes atendidos por um local de negócios

# Rastreando os clientes atendidos por um local de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode rastrear os clientes que são atendidos pelo local de negócios no Customer Service Management (CSM)aplicação. Sua organização pode associar seus clientes, contas e residências a locais de negócios e até mesmo criar ou resolver casos em nome dos clientes.
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| Tarefa | Descrição |
|-|-|
| [Crie os critérios para uma organização de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ytDyvx39tC7DDRLbqaUsMQ "Defina os critérios na tabela de critérios da organização de serviços [service_organization_criteria] para que você possa associar posteriormente suas organizações de serviços a um serviço ou seus clientes a uma organização de serviços. Você executa esta tarefa no Customer Service Management (CSM)aplicação.") | Crie os registros para os critérios da organização de serviço que definem a lista de clientes correspondentes a serem associados às organizações de serviço. |
| [Defina o tipo de configuração para clientes ou locais de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s0qp8l4Z_Bzca2ANf1qq1Q "Defina o tipo de configuração para fornecer serviço a clientes ou locais de negócios em qualquer organização de serviço (SO) usando o. Customer Service Management (CSM)aplicação.") | Defina o tipo de configuração para os clientes atendidos para fornecer à equipe da organização de serviços o acesso necessário para ajudar a resolver casos. |
| [Associe clientes ou locais de negócios a uma organização de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/STjiYBZSsthp4KU3Pnv5Bg "Associe seus clientes ou locais de negócios a uma organização de serviços (SO) usando o. Customer Service Management (CSM)aplicação. Ao estabelecer um relacionamento entre seus clientes ou locais de negócios e o SO, sua equipe da organização de serviços pode criar ou resolver casos para os clientes e locais de negócios levantados por outro local de negócios.") | Associe clientes a organizações de serviço por meio da tabela de critérios do cliente da organização de serviço \[service_organization_customer_criteria\]. |
[Tabela 1. Tarefas de configuração para rastrear os clientes que são atendidos por um local de negócios]

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