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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Componentes instalados com resumos de casos

# Componentes instalados com resumos de casos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com o plug-in Resumos de casos.

## Tabelas {#installed-with-csm-case-digests__section_lnd_2xg_nhb}

O plug-in Resumos de casos adiciona as seguintes tabelas:

* Configuração de resumo de caso (sn_csm_case_digest_config)
* Resumo do caso (sn_csm_case_digest_task)
* Revisão pós-caso (sn_csm_case_digest_pcr)
* Resumo da ação do caso (sn_csm_case_digest_cas)
{#installed-with-csm-case-digests__ul_q1t_zsf_1hb}

O plug-in Modelo de documento do Atendimento ao cliente adiciona a tabela Modelo de documento CS (sn_csm_doctemplate_template).

## Pontos de extensão {#installed-with-csm-case-digests__section_etv_4zm_13b}

O plug-in Resumos de casos inclui os seguintes pontos de extensão. Os clientes podem usar esses pontos de extensão para personalizar a ação de publicação.  
{#installed-with-csm-case-digests__table_s3j_vkv_d3b__entry__2}

| Ponto de extensão | Descrição |
|-|-|
| sn_csm_case_digest.CASPublish | Use este ponto de extensão para alterar a funcionalidade de publicar um resumo de ação de caso em um caso. |
| sn_csm_case_digest.PCRPublish | Use este ponto de extensão para alterar a funcionalidade de publicar um documento de revisão pós-caso para um caso. |
| sn_csm_case_digest.MajorPCRPublish | Use este ponto de extensão para alterar a funcionalidade de publicar um documento de revisão pós-caso para um caso grave. |
[Tabela 1. O caso resume pontos de extensão]

{#installed-with-csm-case-digests__table_s3j_vkv_d3b}