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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Suspenda uma linha de contrato de serviço

# Suspenda uma linha de contrato de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Suspenda uma linha de contrato de serviço e suas linhas de contrato de serviço secundárias criando um pedido no Espaço configurável do CSM. Ao suspender uma linha de contrato de serviço, você suspende ou desabilita os serviços e as características associados a essa linha de contrato de serviço.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

## Antes de Iniciar

Você pode suspender uma linha de contrato de serviço quando o produto vendido raiz associado estiver no estado Ativo. Para registros de inventário de produto, você pode suspender uma linha de contrato de serviço quando o registro de inventário de produto associado estiver no estado Ativo.  
Nota:  
Se você não criar um pedido de currículo, a linha do contrato de serviço será suspensa indefinidamente.

Função necessária: sn_customerservice_manager e sn_ind_tmt_orm.order_agent

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço configurável de CSM/FSM.
2. Na lista Contratos e direitos, selecione Contratos de serviço .
3. Na lista Contratos e direitos - Contratos de serviço, selecione o contrato de serviço.
4. Na lista relacionada Linhas do contrato de serviço, selecione a linha do contrato de serviço que você deseja suspender.
5. Selecione Suspender .
6. Na janela Suspender linha do contrato de serviço, insira o período de suspensão da linha do contrato de serviço em Data e hora de início e o. Data e hora de término campo.  
   Nota:  
   Se você não inserir um valor no Data e hora de término , a linha do contrato de serviço será suspensa. Você pode retomar manualmente o contrato de serviço usando a opção de retomar. Para obter mais informações, consulte [Retome uma linha de contrato de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fe887tbUIUWIGXvrq9MIag "Crie um pedido para retomar uma linha de contrato de serviço e suas linhas de contrato de serviço secundárias no Espaço configurável do CSM. Ao retomar uma linha de contrato de serviço, você reiniciará os serviços especificados nessa linha de contrato de serviço.")
7. Adicione um motivo para uma suspensão no Motivo da suspensão campo.
8. Selecione Suspender .  
   Um pedido com a ação Suspender é criado para essa linha de contrato de serviço.
9. Na lista relacionada Itens de linha do pedido, clique duas vezes no valor de estado da linha de pedido primária e defina-o como Concluído .  
   As modificações são visíveis na linha do contrato de serviço.
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## Resultado

Com a linha de contrato de serviço, todas as entidades associadas na hierarquia também são suspensas. Se você especificar uma data e hora de término, um item de linha de pedido de currículo será criado como parte do mesmo pedido. Após esse período de suspensão, a linha do contrato de serviço estará no estado Ativo novamente. Após a data de término do contrato de serviço, a linha de contrato de serviço suspenso e todas as linhas de contrato de serviço secundárias associadas e direito são movidos para o estado expirado.