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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Configurar Atendimento ao cliente Soluções Análise da plataforma

# Configurar Atendimento ao cliente Soluções Análise da plataforma {#configure-pa-r__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilitar Atendimento ao cliente Soluções Análise da plataformapara exibir painéis pré-configurados com visualizações de dados acionáveis para melhorar seus processos de negócios.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoPerformance AnalyticsConfiguração assistida.
2. Na página Introdução da configuração assistida, clique em Começar .
3. Na categoria Atendimento ao cliente, exiba a lista de tarefas para configurar o recurso.  
   {#configure-pa-r__table_pz1_qqv_llb__entry__2}

   | Tarefa | Descrição |
   |-|-|
   | Ative a Análise de desempenho para a Gestão de atendimento ao cliente | Ative o plug-in Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Atendimento ao cliente (com.snc.pa.customer_service) para adicionar registros de configuração da Análise de desempenho à sua instância. |
   | Analisar Origens de Indicador | Revise as origens do indicador fornecidas para garantir que correspondam à estrutura da tabela da aplicação de Atendimento ao cliente. |
   | Analisar Indicadores | Revise os indicadores fornecidos para garantir que as métricas que você deseja medir sejam rastreadas. |
   | Analisar origens de detalhamento | Analise as origens de detalhamento fornecidas para conferir se elas correspondem à sua estrutura de tabela e inclua os elementos que quiser. |
   | Analisar Detalhamentos | Revise os detalhamentos para garantir que você possa filtrar pontuações pelos elementos apropriados. |
   | Coletar Dados | Execute uma vez a coleta de dados históricos para coletar pontuações em dados existentes e permita que a coleta de dados programados comece a coletar pontuações em novos dados automaticamente. |
   | Hub de análise exibição | Exibir o. Hub de análisepara indicadores para os quais você coletou dados para começar a explorar suas pontuações. |
   | Exibir Painéis | Consulte os painéis fornecidos para obter uma visão geral de suas pontuações e exibir várias métricas em um único local. |
   [Tabela 1. Análise de desempenho para tarefas de configuração]

   {#configure-pa-r__table_pz1_qqv_llb}
4. Para executar uma tarefa, clique em Configurar .  
   Este botão abre a página na sua instância em que a configuração foi concluída.
{#configure-pa-r__steps_oz1_qqv_llb}