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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Revise e envie uma planilha de horas para um agente de atendimento ao cliente

# Revise e envie uma planilha de horas para um agente de atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes podem revisar e enviar planilhas de horas para aprovação dos gerentes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O total de horas trabalhadas para cada categoria é registrado no registro de horas e na planilha de horas. Na planilha de horas, você pode ver o total de horas por dia e por categoria.

## Procedimento

1. Navegar até TudoPlanilhas de horasMinhas planilhas de horasPlanilha de horas atual.
2. Se desejado, revise os registros de horas associados à planilha de horas no Registros de horas lista relacionada.
3. Clique em Enviar planilha de horas .  
   A planilha de horas é enviada ao gerente para aprovação. O estado da planilha de horas muda de Pendente para Enviado e o formulário se torna somente leitura. O estado dos registros de horas associados também muda para Enviado .