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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Domain Separation e Ações recomendadas

# Domain Separation e Ações recomendadas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A separação de domínio é compatível com Ações recomendadas. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

## Nível de suporte: Básico {#recommended-actions-domain-separation__id_usv_bkp_dzb}

{#recommended-actions-domain-separation__domain-sep-supported}  
* Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
* O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos e agregações.
* O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.
{#recommended-actions-domain-separation__ul_yhr_g2j_xkb}

Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.{#recommended-actions-domain-separation__p_lsc_nfg_h1c}

Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte [Suporte de aplicação para separação de domínio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US).{#recommended-actions-domain-separation__p_msc_nfg_h1c}

## Visão geral {#recommended-actions-domain-separation__section_brz_xcp_dzb}

As tabelas e os dados na aplicação são separados por domínio. Os autores de recomendação só podem ver o contexto aplicável a eles com base no domínio. No tempo de execução, as recomendações são avaliadas no contexto do usuário e os dados são criados no domínio correspondente aplicável ao usuário.

## Como o Separação de domínios funciona no Ações recomendadas {#recommended-actions-domain-separation__section_crz_xcp_dzb}

Para usar a separação de domínio no Ações recomendadas, você pode criar registros de contexto separados para cada domínio. O contexto serve como ponto de partida no Ações recomendadas. Todas as outras configurações, como Regra, Recomendação e Gerador de recursos, podem ser associadas ao domínio do registro de contexto correspondente.

A avaliação de tempo de execução e a geração de recomendações são específicas do usuário. O domínio do usuário é selecionado e as Regras correspondentes aplicáveis ao usuário são avaliadas para fornecer recomendações finais ao usuário final. Os registros de execução criados usam o mesmo domínio do contexto aplicável ao usuário fornecido.

## Tabelas separadas por domínio {#recommended-actions-domain-separation__section_drz_xcp_dzb}

Quando você cria entidades relacionadas para um contexto, o domínio das entidades relacionadas é definido como o domínio do contexto. As tabelas a seguir na aplicação são separadas por domínio:

* Contexto
* Regra de ação recomendada
* Recomendação
* Gerador de recursos
* Grupo de recomendação
* Mapeamento de ação recomendada do resultado da pesquisa
* Contexto de ação recomendada
* Execução de ação recomendada
* Pedido de ação recomendada
* Recomendação de campo
* Entrada de recomendação de campo
* Definição de recomendação de campo
* Tipo de gerador de recursos
* Entrada de tipo de gerador de recursos
* Estratégia de agrupamento de recomendações
* Definição de tipo de ação
* Definição de tendências
{#recommended-actions-domain-separation__ul_xlv_scq_dzb}
**Tópicos relacionados**   

* [Domain Separation para provedores de serviço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)