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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie um modelo para detectar o idioma do caso

# Crie um modelo para detectar o idioma do caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Edite e teste o modelo pré-treinado para detectar o idioma usado para criar casos de atendimento ao cliente.

Antes de começar
:   Função necessária: ti_admin, admin

Sobre esta tarefa

:   O modelo de detecção de idioma é um modelo pré-treinado. Você seleciona um conjunto de registros para testar o modelo e exibir os resultados antes da implantação.O uso do modelo de detecção de idioma habilita automaticamente o fluxo de Detecção de idioma de caso de inteligência para tarefas e o. sn_csm_ml_task.case.language.mlpredictor.enabledpropriedade.

Pré-requisito
:
    * Ative o plug-in I18N: Internacionalização
    * Ative o tradutor ServiceNow.

    {#csm-task-intel-create-language-solution__ul_zqs_ltg_hvb}Para obter mais informações, consulte [Configure a detecção de idioma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YA7TF2LCB3PLfT4fusOU6A "Ative os plug-ins e fluxos necessários para usar o recurso de detecção de idioma.").

## Configure seu modelo {#csm-task-intel-create-language-solution__section_icx_xdz_g5b}

1. Navegar até TudoInteligência para tarefas de atendimento ao clienteConfiguração Para acessar o console de administração da Inteligência para tarefas.
2. Selecione Editar modelo neste modelo: Preveja o idioma do caso para melhorar as atribuições .

   Isso abre o modelo e exibe a primeira de quatro páginas. Cada página no modelo faz perguntas e ajuda você a selecionar as informações necessárias para criar um modelo eficaz.
{#csm-task-intel-create-language-solution__ol_lzt_g2z_g5b}

## Teste seu modelo {#csm-task-intel-create-language-solution__section_ar2_b34_x5b}

Escolha os casos a serem usados para testar o modelo.

A seleção dessas informações informa ao modelo quais registros usar para testes. Quando o modelo é implantado, ele prevê o idioma em todos os registros na tabela que correspondem às condições selecionadas.

1. Use condições para escolher um conjunto de registros para teste.
2. Selecione Teste de inicialização .
{#csm-task-intel-create-language-solution__ol_yd2_rlv_h5b}

## Avaliar seu modelo {#csm-task-intel-create-language-solution__section_agk_234_x5b}

Avalie os resultados do teste e exiba resultados de amostra de casos anteriores.

A revisão dos resultados permite visualizar o desempenho do seu modelo após a implantação.

1. Selecione Exibir todos os resultados de testes para ver uma lista de resultados.
2. Selecione Salvar e continuar.
{#csm-task-intel-create-language-solution__ol_glg_b1n_z5b}

## Definir suas preferências {#csm-task-intel-create-language-solution__section_of1_f34_x5b}

Diga ao modelo como você deseja usar as previsões de idioma.

1. Use previsões em novos casos.
   1. Adicione o idioma previsto no Idioma em casos.
   2. Use a previsão de idioma como uma habilidade para ajudar no roteamento de caso (adicione a habilidade de idioma à tabela Habilidades da tarefa para o registro de caso).
   {#csm-task-intel-create-language-solution__ol_b5q_fcn_z5b}
2. Se desejar, você pode executar o modelo somente em segundo plano.Com esta opção, o sistema faz as previsões de idioma e armazena as informações no Histórico de previsões, mas não adiciona nenhuma informação aos registros de caso.

3. Selecione Salvar e continuar.
{#csm-task-intel-create-language-solution__ol_n34_2mv_h5b}

## Implantar seu modelo {#csm-task-intel-create-language-solution__section_h3d_l34_x5b}

Revise suas seleções das páginas anteriores. Em seguida, você pode selecionar Implantar para implantar o modelo.