---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Exiba a faixa de opções do formulário e os valores secundários do cabeçalho do formulário no painel lateral contextual

# Exiba a faixa de opções do formulário e os valores secundários do cabeçalho do formulário no painel lateral contextual {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure a faixa de opções do formulário e os valores secundários que aparecem no cabeçalho de um formulário para exibir no painel lateral contextual em Espaço configurável do CSM.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Workspace_admin, ui_builder_admin, admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:  
Esta tarefa se aplica a. Espaço configurável do CSM.

. [faixa de opções de formulário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/31MS0xxUHQkXItNsmfgNOg "A faixa de opções de formulário inclui componentes que exibem informações relevantes sobre um caso e fornece aos agentes uma visão geral rápida dos detalhes do caso. Esses componentes podem incluir um resumo do contato ou do consumidor, uma linha do tempo e detalhes do ANS.")inclui componentes que fornecem aos agentes uma visão geral dos detalhes do caso, como um resumo do cliente e uma linha do tempo do caso.

. [cabeçalho do formulário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0x0JKR_XF7rzIa0H7My86A "Espaço configurável do CSM os recursos de formulário incluem hierarquia de contas, anotações de tratamento especial e ações do agente.")Para o formulário de caso, pode exibir dois níveis de valores de campo da tabela de caso. O valor primário é a descrição resumida do caso. Os valores secundários incluem a conta e o contato ou consumidor, a prioridade do caso e o estado do caso.

Você pode usar propriedades para determinar onde a faixa de opções de formulário e os valores secundários são exibidos: Na parte superior do registro ou no painel lateral contextual. Duas propriedades estão disponíveis para a página de registro padrão e duas estão disponíveis para o registro de interação.

Essas propriedades podem operar de forma independente. Por exemplo, você pode exibir a faixa de opções do formulário no painel lateral contextual e os valores secundários no cabeçalho do formulário.  
Nota:  
As propriedades da faixa de opções de formulário se aplicam a páginas que têm configurações de faixa de opções ativas. Se uma página não tiver uma configuração de faixa de opções ou tiver uma configuração de faixa de opções inativa, não haverá informações para o sistema exibir em nenhum local.

## Procedimento

1. Navegar até TudoEstrutura do Now ExperienceExperiênciasEspaço configurável de CSM/FSM.
2. Na lista Propriedades da página UX, clique na propriedade desejada.

   | Propriedade | Descrição |
   | ribbonLocation | Controla onde exibir a faixa de opções do formulário em uma página de registro padrão: Cabeçalho ou barra lateral. Por exemplo, a página de registro de caso. O padrão é barra lateral. |
   | record_secondary_values_location | Controla onde exibir os valores do campo secundário do cabeçalho do formulário em uma página de registro padrão: Cabeçalho ou barra lateral. Por exemplo, a página de registro de caso. O padrão é barra lateral. |
   | RibbonLocation_Interaction | Controla onde exibir a faixa de opções do formulário em um registro de interação: Cabeçalho ou barra lateral. O padrão é barra lateral. |
   | interaction_secondary_values_location | Controla onde exibir os valores do campo secundário do cabeçalho do formulário em um registro de interação: Cabeçalho ou barra lateral. O padrão é barra lateral. |
   |-|-|

   {#config-csm-display-header-in-sidebar__choicetable_lgl_3yj_npb}
3. Em Valor para a propriedade selecionada, insira um dos seguintes valores.

   | Valor | Descrição |
   | cabeçalho | Exibe o componente selecionado no seguinte local: * Faixa: Na parte superior do registro. * Valores secundários: Na parte superior do registro, no cabeçalho do formulário abaixo do valor primário. {#config-csm-display-header-in-sidebar__ul_atv_rrq_npb} |
   | barra lateral | Exibe o componente selecionado no painel lateral contextual. |
   |-|-|

   {#config-csm-display-header-in-sidebar__choicetable_rz1_21k_npb}
4. Clique em Atualizar.