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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie uma regra de ludificação

# Crie uma regra de ludificação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie regras de ludificação para que os usuários recebam pontos para atividades da comunidade.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_gamification.admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoComunidadeAdministração de LudificaçãoRegras.
2. Clique em Novo.
3. Preencha os campos no formulário Regra de gamificação conforme necessário.  
   {#gamification-create-rule__table_acm_eem_sk1__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome de Regra | Um nome descritivo para a regra de ludificação. |
   | Módulo de Ludificação | A aplicação à qual esta regra se aplica. Clique no ícone de pesquisa para selecionar um módulo na lista Módulos de gamificação. O padrão é Comunidade . |
   | Tipo de atividade | A atividade do usuário à qual esta regra se aplica. Clique no ícone de pesquisa para selecionar um dos tipos disponíveis na lista Tipos de atividade. |
   | Perfil a Receber Pontos | O tipo de perfil de usuário que ganha pontos por executar a atividade definida nesta regra. Clique no ícone de pesquisa para selecionar um perfil correspondente à atividade. |
   | Excluir Autoprêmio | Para garantir que o executor da atividade não seja o mesmo que os pontos de recebimento do perfil. |
   | Ativo | Habilite esta caixa de seleção para ativar a regra. O padrão é definido como ativo. |
   | Faixa de Ludificação | A faixa de ludificação à qual esta regra pertence. Clique no ícone de pesquisa para selecionar uma das faixas disponíveis na lista Faixas de gamificação. Por padrão, duas faixas estão disponíveis: * Experiência da comunidade * Participação da comunidade {#gamification-create-rule__ul_g4t_jmw_q1b} |
   | Pontos | O número de pontos ganhos pela execução da atividade definida nesta regra. |
   | Pontos de Áreas de Experiência | Os pontos acumulados podem ser usados para uma experiência em nível de fórum ou tópico. Clique no ícone de cadeado para expandir o campo e configurar se os pontos devem se acumular em um fórum e/ou tópico. |
   [Tabela 1. Formulário de configuração da regra de ludificação]

   {#gamification-create-rule__table_acm_eem_sk1}
4. Clique em Enviar.  
   A regra recém-criada aparece na lista Regras de gamificação. Esta regra aparece na página Como ganhar pontos.