--- sourceDocument: Yokohama Customer Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Customer Service Management ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Modifique os parâmetros de previsão para visualizar os dados de previsão # Modifique os parâmetros de previsão para visualizar os dados de previsão {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Configure e ajuste os parâmetros de previsão para ver como a previsão se comporta quando você varia a duração do período, os períodos de previsão ou o algoritmo. Você pode exibir a previsão modificada na visualização de séries temporais em intervalos de 15, 30 e 60 minutos e intervalos diários. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_agent_forecast.admin e sn_csm_wfo_workspa.manager O usuário com essas funções também deve ser um gerente do grupo de atribuição associado à fórmula de conversão de recursos. ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Você pode definir as datas de início e término para as quais você deseja criar os dados de previsão. A data de início é sempre a data atual. A data de término é calculada com base na duração do período e nos períodos a serem previstos. Os períodos para previsão são representados em dias ou horas. Por exemplo, se a duração do período for de 1 dia e o período a ser previsto for de 30 dias, a data de término será de 30 dias, incluindo o dia atual. Para intervalos de 15, 30 e 60 minutos, os gerentes podem gerar previsão de até 28 dias. Para o intervalo diário, os gerentes podem gerar previsão de até 365 dias. Os resultados da previsão são exibidos com os dados históricos para que o usuário possa comparar os padrões de dados históricos com a previsão. Os dados históricos de 14 dias antes da data atual serão exibidos com previsões de intervalos de 15, 30 e 60 minutos. Os dados históricos de quatro semanas até a data anterior serão exibidos com previsões de intervalos diários. Você pode personalizar e configurar dados históricos a serem exibidos usando sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_timeseries_charte. sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_daily_timeseries_chart [propriedades do sistema.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xj7Qj1QSZRhlP_AJRi0f_Q "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Espaço configurável do CSM (sn_csm_wfo_workspa), incluindo funções de usuário, indicadores-chave de desempenho (kpis), trabalhos agendados, propriedades e tabelas."). A previsão publicada é refletida no calendário da equipe somente quando o. Recursos de previsão para futuro o trabalho foi executado. ## Procedimento 1. Navegar até EspaçosEspaço para gerentes. 2. Clique no Agendamento ( ![Ícone de programação]()). 3. Clique em Previsões. 4. Selecione o modelo de previsão para o qual deseja visualizar os dados da série temporal. Você pode visualizar cada um dos parâmetros de previsão que foram criados para o modelo de previsão. 5. Clique na engrenagem ( ![Ícone Parâmetros de previsão]()ícone). 6. Clique no sinal de mais (+). 7. Configure o parâmetro de previsão. 1. Na lista Unidade de duração do período, selecione a unidade para a duração do período de previsão. 2. Em Duração do período insira a duração do período a ser previsto. 3. No campo Períodos de previsão, insira o número de temporadas, que é a duração do período, para o qual você deseja fazer a previsão. 4. Em Intervalo , selecione intervalos de 15, 30 e 60 minutos ou o valor do intervalo diário do período a ser previsto. 5. Clique em Atualizar. {#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__ol_tkm_g1w_t4b}A previsão é criada no estado Rascunho. A previsão é calculada e exibida no modelo de previsão. Você pode analisar a previsão com os novos parâmetros de previsão antes de publicá-la. 8. Para visualizar uma previsão antes de publicá-la, clique em Visualizar. a previsão é calculada usando o algoritmo e os parâmetros configurados no parâmetro de previsão. Ao [criar um ajuste manual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Umg8aUwY0X9FxZfZyBNUg "Ajuste as previsões manualmente para aprimorá-las para maior precisão. Crie o ajuste para um período de tempo especificado e analise como ele afeta sua previsão.") para prever recursos futuros, o Previsão de demanda substitui o ajuste no gráfico de série de tempo. | Quando você | Em seguida, a previsão | | Cancelar a publicação de uma previsão | Torne-se inativo. | | Visualizar um parâmetro de previsão inativo | Exibe o intervalo de datas para o qual o parâmetro de previsão estava ativo. | | Visualizar uma previsão ativa | Exibe os dados da série de tempo para o período de tempo futuro. | |-|-| {#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__choicetable_hjp_lzt_x4b} 9. Publique os parâmetros de previsão. 1. Para publicar um parâmetro de previsão recém-criado, clique em Salvar e em Publicar. 2. Para publicar um parâmetro de previsão ativo, clique em Publicar. {#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__ol_w4n_wqv_t4b} Nota: Você só pode ter uma previsão no estado Publicado, que é usado para calcular os recursos. Quando o parâmetro de previsão é publicado: * O estado do registro muda para Publicado. * O trabalho dos Recursos de previsão para o futuro executa diariamente e usa os parâmetros de previsão publicados para calcular a previsão do agente. O cálculo usa a fórmula de conversão de recursos para calcular os dados de previsão do ponto atual em diante. Você pode ver os recursos atualizados no calendário da equipe. * Quaisquer outros parâmetros de previsão criados seriam não publicados e inativos. {#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__ul_bs3_rsv_t4b} {#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__steps_bcp_ybn_5pb} ## O que Fazer Depois