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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Ativar Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente

# Ativar Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente A solução é altamente modular, oferecendo uma ampla variedade de capacidades, como aplicações de Gestão de canais, programação, coaching e equipes no Espaço do gerente de CSM. O plug-in Otimização da força de trabalho para Espaço configurável do CSM (sn_csm_wfo_workspa) ativa todos os outros plug-ins dependentes para habilitar os usuários às aplicações Gestão de canais, Programação, coaching e Teams em Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente.

## Antes de Iniciar

O plug-in Otimização da força de trabalho para Espaço configurável do CSM (sn_csm_wfo_workspa) está disponível com o pacote de assinatura do CSM Enterprise. Para obter acesso a todos os novos recursos disponíveis com o novo espaço configurável, ative o. Otimização da força de trabalhoPara o plug-in Espaço configurável do CSM (sn_csm_wfo_workspa).

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#request-configurable-wfo-cs__find-plugins-cmd}
{#request-configurable-wfo-cs__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#request-configurable-wfo-cs__p_cb1_nfg_h1c}
   {#request-configurable-wfo-cs__find-plugin-cmd}
{#request-configurable-wfo-cs__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.
   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#request-configurable-wfo-cs__activate-plugin}
{#request-configurable-wfo-cs__activate-plugin}{#request-configurable-wfo-cs__steps_jch_pjj_qkb}