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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Integrar Customer Service Managementcom Microsoft Outlook

# Integrar Customer Service Managementcom Microsoft Outlook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Customer Service Managementfornece uma integração com Microsoft Outlook. Esta integração permite gerenciar fluxos de trabalho, como criar e atualizar contatos e casos no Microsoft Outlook.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:  
Você deve ser um escritório 365 administrador para implantar o. ServiceNowSuplemento para Microsoft Outlook. Este suplemento é compatível somente com o Microsoft Outlook 2016 ou posterior para Mac SO E para Windows.

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaPlug-ins.
2. PESQUISE o suplemento ServiceNow para o plug-in do Microsoft Outlook (com.sn_outlook_addin).
3. Clique em Ativar.
4. PESQUISE o plug-in Extensão do CSM para contatos de proxy (com.snc.csm_proxy_contacts).
5. Clique em Ativar.
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**Conceitos relacionados**   

* [Usando o Microsoft Outlook com CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KQd2rkXD7XzqD~VoMdEr3Q "Integrar Customer Service Managementcom Microsoft Outlookpara executar tarefas, como gerenciar contatos e casos a partir de Microsoft Outlook.")