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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Ative um fluxo para Interação por e-mail para CSM

# Ative um fluxo para Interação por e-mail para CSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative fluxos para clientes que têm o. Interação por e-mail para CSMaplicação configurada, permitindo automação eficiente do fluxo de trabalho.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para novo CSMclientes, os fluxos são ativados por padrão. Existente CSMos clientes devem ativar os fluxos relacionados à interação por e-mail e desativar os fluxos relacionados ao caso.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAutomação de ProcessoWorkflow Studio.
2. Abra um fluxo dos fluxos disponíveis.  
   * Criar interação a partir de e-mail
   * Atualizar interação do e-mail
   * Atualizar caso via Resposta para EaaI
   {#activate-flow-email-interaction__ul_fg2_3g4_12c}
3. Selecione o fluxo selecionado Ativar .

## Resultado

Todos os fluxos disponíveis estão ativados.