---
sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# PESQUISE informações usando o portal do cliente

# PESQUISE informações usando o portal do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o recurso de pesquisa no portal do cliente para encontrar informações sobre uma pergunta ou um problema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O portal tem um recurso de pesquisa que você pode usar para pesquisar informações em vários repositórios. Insira um termo de pesquisa em Pesquisa e clique em Pesquisa para exibir uma lista de artigos relacionados.

## Procedimento

1. Insira um termo de pesquisa no Pesquisa campo.
2. Clique em Pesquisar.  
   Uma lista de artigos relacionados ao termo de pesquisa é exibida.
3. Clique em um link para exibir um artigo.