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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Página de tarefa de linha do caso

# Página de tarefa de linha do caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A página de tarefa de linha de caso exibe informações sobre uma tarefa criada para um item de linha de caso.
Os agentes podem usar a página de tarefa de linha de caso para exibir informações sobre uma tarefa de linha de caso e atribuir a tarefa a outros usuários.

## Guias da página de tarefa de linha do caso {#csm-case-lines-case-line-task-page__section_q4y_ck1_gdc}

A página de tarefa de linha de caso inclui as seguintes guias:

* Detalhes: Exibe os detalhes da tarefa de linha do caso, incluindo o caso primário e o item de linha do caso, a conta e o contato e o grupo e o usuário atribuídos.
* ANS: Exibe os ANS da tarefa de linha de caso.
* Tempo trabalhado: Exibe o tempo trabalhado na tarefa de linha do caso.
{#csm-case-lines-case-line-task-page__ul_h2v_l31_gdc}

## Painel lateral contextual {#csm-case-lines-case-line-task-page__section_fny_ck1_gdc}

O painel lateral contextual na página de linha do caso inclui diferentes ferramentas que os agentes podem usar para pesquisar e resolver problemas do cliente. O painel lateral contextual na página de tarefas de linha de caso inclui as seguintes guias.

* Informações de registro
* Anexos
* Modelos
{#csm-case-lines-case-line-task-page__ul_kbq_v31_gdc}

## Fluxo de atividades {#csm-case-lines-case-line-task-page__section_ryv_fk1_gdc}

O fluxo de atividades na página de tarefa da linha de caso exibe uma lista de atividades que ocorrem no registro de tarefa da linha de caso.

O fluxo de atividades pode ser recolhido para fornecer uma exibição rápida das atividades do caso ou expandido para fornecer mais detalhes sobre atividades individuais.

Os agentes podem usar o fluxo de atividades para publicar anotações de trabalho e comentários sobre a tarefa de linha de caso e exibir uma lista das atividades da tarefa.