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sourceDocument: Yokohama Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie um perfil de mídia social

# Crie um perfil de mídia social {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os usuários com a função de gerente de atendimento ao cliente podem criar um perfil de mídia social para uma conta, contato ou consumidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_manager ou admin

## Procedimento

1. Navegue até um registro de Conta, Contato ou Consumidor.  
   * Atendimento ao clienteClienteContas
   * Atendimento ao clienteClienteContatos
   * Atendimento ao clienteClienteclientees
   {#create-social-profile__ul_esk_yzx_kwb}
2. Em Perfis sociais na lista relacionada no registro selecionado, clique em Novo .
3. Preencha os campos no formulário Perfil social, conforme apropriado.  
   {#create-social-profile__table_fyv_dtr_bs__entry__2}

   | Campo | Definição |
   |-|-|
   | Canal | O canal de mídia social deste perfil. Por exemplo, Twitter ou Facebook. Nota: Este campo é uma referência à tabela Canais sociais \[sn_app_cs_social_social_channel\]. |
   | ID Social | O nome ou identificador do usuário para o canal de mídia social selecionado. |
   | Contato | Se criado a partir do formulário de contato, este campo exibirá o nome do contato. |
   | Cliente | Se criado a partir do formulário Consumidor, este campo exibirá o nome do consumidor. |
   | Conta | Se criado a partir do formulário Conta, este campo exibirá o nome da conta. |
   | URL do perfil | O link para a conta de mídia social do usuário. |
   [Tabela 1. Campos e definições do formulário de perfil social]

   {#create-social-profile__table_fyv_dtr_bs}
4. Clique em Enviar.
**Conceitos relacionados**   

* [Integração de mídia social](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bNgwdDF6nBbSve4RMu9aCQ "Resolução de casos de suporte por meio de canais de comunicação de mídia social.")